বিদ্যুৎ সেবা উন্নয়নে গ্রাহক সমাবেশ: সারাদেশে ভার্চ্যুয়াল মিটিংয়ে এমডির দিকনির্দেশনা, সেবার মান বৃদ্ধিতে জোরালো আহ্বান

মোঃ মামুন মোল্লা প্রধান সহকারী বার্তা সম্পাদক

বর্তমান বৈশ্বিক প্রেক্ষাপটে জ্বালানি সাশ্রয়, নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সরবরাহ এবং গ্রাহকসেবার মানোন্নয়নের লক্ষ্যে আয়োজিত গ্রাহক সমাবেশে গুরুত্বপূর্ণ দিকনির্দেশনা প্রদান করা হয়েছে। রবিবার (০৫ এপ্রিল ২০২৬) সকাল ১১টায় অনলাইনে অনুষ্ঠিত এ সমাবেশে দেশের বিভিন্ন প্রান্তের গ্রাহক, ব্যবসায়ী ও শিল্প প্রতিনিধিরা অংশগ্রহণ করেন।

বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য যে, বিদ্যুৎ বিভাগের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) মহোদয় সারাদেশের সকল বিদ্যুৎ অফিসকে যুক্ত করে ভার্চ্যুয়াল মিটিংয়ে অংশগ্রহণ করেন। তিনি জ্বালানি সংকট মোকাবিলা, বিদ্যুৎ সাশ্রয় এবং নিরবচ্ছিন্ন সরবরাহ নিশ্চিত করতে কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণের জন্য সংশ্লিষ্ট সকল কর্মকর্তা-কর্মচারীদের দিকনির্দেশনা প্রদান করেন। একই সাথে তিনি গ্রাহকসেবাকে আরও আধুনিক, স্বচ্ছ ও জবাবদিহিমূলক করার ওপর জোর দেন।

সমাবেশে উপস্থিত ছিলেন তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী মোঃ আরিফুর রহমান, নির্বাহী প্রকৌশলী প্রকৌঃ মোঃ মঈনুদ্দিন (বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-২), জিয়াউল হক (বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-৫), এইচ.এম. ফরহাদ হোসেন এবং উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী এস এম ওমর ফারুক মামুনসহ সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা।

বিশেষ অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন আজিজুর রহমান স্বপন, আহ্বায়ক, খাদ্য পরিবহন (সড়ক ও পথ) ঠিকাদার সমিতি এবং সম্মানিত অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন দৈনিক খুলনার সমাচারের সম্পাদক ও প্রকাশক সাংবাদিক মোঃ জাহাঙ্গীর হোসেন।

সমাবেশে বক্তারা বলেন, বিদ্যুতের সঠিক ব্যবহার, অবৈধ সংযোগ বন্ধ এবং বিল পরিশোধে সচেতনতা বৃদ্ধি না পেলে টেকসই সেবা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। একই সঙ্গে গ্রাহকদের অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি, লোড ব্যবস্থাপনা এবং প্রযুক্তিনির্ভর সেবা সম্প্রসারণে জোর দেওয়া হয়।সাংবাদিক মোঃ জাহাঙ্গীর হোসেনের বক্তব্য

সম্মানিত অতিথির বক্তব্যে তিনি বলেন—

“বিদ্যুৎ খাত দেশের উন্নয়নের মেরুদণ্ড। এই খাতে সুশাসন, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা সময়ের দাবি। গ্রাহক যেন হয়রানির শিকার না হন, সে জন্য দ্রুত সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তির কার্যকর ব্যবস্থা থাকতে হবে। পাশাপাশি জনগণকেও সচেতন হতে হবে—বিদ্যুতের অপচয় রোধ, নিয়মিত বিল পরিশোধ এবং অবৈধ সংযোগ থেকে বিরত থাকা অত্যন্ত জরুরি। প্রশাসন ও জনগণ একসাথে কাজ করলে একটি আধুনিক ও টেকসই বিদ্যুৎ ব্যবস্থা গড়ে তোলা সম্ভব।”

সমাবেশে আবাসিক, বাণিজ্যিক ও শিল্প গ্রাহকসহ বিভিন্ন শ্রেণির মানুষ অংশগ্রহণ করেন এবং বিদ্যুৎ সংক্রান্ত নানা সমস্যা ও পরামর্শ তুলে ধরেন। সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা এসব বিষয়ে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার আশ্বাস দেন।

সমাবেশ শেষে নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিতকরণ, জ্বালানি সাশ্রয় এবং গ্রাহকসেবার মানোন্নয়নে সকলকে সম্মিলিতভাবে কাজ করার আহ্বান জানানো হয়।